従業員が自分の問題を認識していると思い込むなかれ

http://japan.cnet.com/sp/businesslife/story/0,3800105598,20423392,00.htm

　要するに、問題のある従業員に対処する必要がある場合には、人間に元来備わっている自己防衛メカニズムと対峙するうえで、客観的なデータを武器にしなければならないというわけだ。

「分からないヒトには何を言っても分からない」
という敗北宣言はしないことを誓っているのだけどね...